Algemene voorwaarden

Concept ter controle — nog niet definitief.
Retouradres, retourkosten en reactietermijn worden nog vastgesteld. Open invulvelden zijn hieronder herkenbaar tussen vierkante haken. Versie 25 september 2026.

1. Wie wij zijn

Lensswitch valt onder Articles & Opticals B.V., gevestigd aan Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 88735974. Btw-identificatienummer: NL002265905B14. Je bereikt ons via info@lensswitch.nl en 020 244 5301. Retouradres: [nog vastleggen]. Correspondentieadres: Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland.

2. Onze producten en jouw bestelling

Wij produceren de bestelde brillen en glazen per bestelling. Wij snijden, slijpen, werken af en monteren de glazen voor de afgesproken uitvoering. Op de productpagina en in je besteloverzicht staat of je alleen glazen of een complete bril koopt. Een afgebeeld demonstratiemontuur is alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld.

Controleer je kleur, vorm, afwerking, coating, montuur en eventuele sterktegegevens vóór het bestellen. Wij bevestigen je bestelling per e-mail. Ontbrekende technische gegevens stemmen we vóór productie met je af. Extra werkzaamheden of wijzigingen waarvoor een meerprijs geldt, voeren wij alleen uit nadat je met die prijs hebt ingestemd.

Productbeelden laten de uitvoering zien; scherminstellingen en licht kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Dit beperkt niet je recht op een product dat overeenkomt met de afgesproken kenmerken.

3. Prijs, betaling en levering

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. De gekozen meerprijzen en eventuele verzendkosten worden vóór de betaalopdracht getoond. Het verschuldigde totaal staat in checkout. Je betaalt met een aangeboden betaalmethode.

Brillen zonder sterkte worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Voor brillen met sterkte is de levertijd 10 tot 14 werkdagen. Wanneer wij je eigen montuur of aanvullende meetgegevens nodig hebben, vermelden we duidelijk hoe dit de termijn beïnvloedt. Bij vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

4. Je eigen montuur en gegevens

Lever de gevraagde montuur- en sterktegegevens zorgvuldig aan. Wij controleren vóór productie of de afgesproken uitvoering technisch uitvoerbaar is. Wanneer een montuur ongeschikt of beschadigd blijkt, bespreken we eerst de mogelijkheden. Aanvullende kosten worden niet zonder jouw akkoord gemaakt. Deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid voor eigen fouten bij het bewerken of monteren niet uit.

5. Individueel maatwerk en bedenktijd

Voor niet-geprefabriceerde glazen of brillen die wij volgens jouw individuele specificaties vervaardigen of die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Denk aan glazen die op jouw persoonlijke sterkte, individuele maten of specifiek vastgestelde montuurcontour worden vervaardigd. Als deze uitzondering op jouw bestelling van toepassing is, informeren wij je hierover duidelijk vóór de koop. Deze individuele maatwerkproducten kunnen niet wegens een verandering van voorkeur worden teruggestuurd met een beroep op de wettelijke bedenktijd.

Dat wij na bestelling produceren en daarvoor productie- en slijpkosten maken, betekent op zichzelf niet dat de wettelijke uitzondering geldt. Een product dat uitsluitend uit vooraf vastgestelde standaardopties wordt samengesteld, is niet automatisch individueel maatwerk. Waar de wettelijke uitzondering niet geldt, blijft het herroepingsrecht bestaan. Ook afzonderlijk gekochte standaardaccessoires, zoals een etui of Care Kit, vallen niet enkel door combinatie met maatwerk buiten de bedenktijd.

Deze bepaling beperkt nooit je rechten bij een gebrek, een verkeerde levering of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

6. Retourneren wanneer bedenktijd geldt

Voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, kun je de online koop zonder reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Meld dit via info@lensswitch.nl, de online herroepingsfunctie [link invullen] of een andere ondubbelzinnige verklaring. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dit is niet verplicht. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug.

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan, voor zover wettelijk toegestaan en mits vooraf juist geïnformeerd, worden doorberekend. Retourkosten: [wie deze draagt vóór publicatie vastleggen]. Bij herroeping van de gehele koop vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode binnen de wettelijke termijn; wij mogen wachten op ontvangst of bewijs van terugzending. Er wordt geen standaard administratie-, productie- of slijpvergoeding afgetrokken van een geldige herroeping.

7. Wijzigen of annuleren van individueel maatwerk

Wil je een maatwerkbestelling veranderen of stoppen, neem dan zo snel mogelijk contact op. We bekijken wat nog mogelijk is en spreken eventuele gevolgen en kosten vooraf af. Er geldt geen automatische vaste annuleringsboete. Dit verzoek staat los van wettelijke rechten die je mogelijk hebt, bijvoorbeeld wegens een tekortkoming van Lensswitch.

8. Garantie en klachten

Je hebt recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst, ook bij maatwerk. Meld een probleem via info@lensswitch.nl, bij voorkeur met bestelnummer en een omschrijving of foto. Wij reageren binnen [reactietermijn invullen]. Een foto of originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor wettelijke garantie.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, bieden wij kosteloos een passende wettelijke oplossing, zoals herstel of vervanging. Als de wet dat recht geeft, kun je prijsvermindering of ontbinding verlangen. Wettelijke garantie wordt niet beperkt tot een vaste commerciële garantietermijn. Normale slijtage of verkeerd gebruik is niet automatisch een productgebrek; dit beoordelen we aan de hand van de omstandigheden.

9. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit neemt geen dwingende consumentenbescherming weg die voor jou geldt. Je behoudt toegang tot de volgens de wet bevoegde rechter. Wij sluiten geen wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit die niet mogen worden uitgesloten.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Articles & Opticals B.V., Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, info@lensswitch.nl

Hierbij herroep ik de overeenkomst betreffende: [product(en)].

Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen bij verzending op papier].